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よくあるご質問

《Q》料金はいくらかかりますか?
《A》情報料月額300円(税抜)がかかります。情報料以外に、別途パケット通信料が発生いたします。
《Q》マイメニューを削除すると、ダウンロードしたコンテンツは使えなくなりますか?
《A》マイメニューを削除されても、ダウンロードされたコンテンツは引き続きご利用いただけます。
《Q》ダウンロードが完了しなかった場合はどうすればいいですか?
《A》ダウンロード中断などによりダウンロードが完了しなかった場合は、再ダウンロードをお願いします。
《Q》メール素材の保存方法が分かりません。
《A》お好きな素材を選ぶ→「保存画面へ」を選択→保存画面にて画像をタッチして保存して下さい。※詳しくはお手持ちの端末取扱説明書をお読みください。
《Q》メール素材が正常に保存ができません。
《A》一部のブラウザアプリでは正常にダウンロードいただけない場合がございます。標準ブラウザで、再度アクセスをお試しください。
《Q》メール素材の保存場所が分かりません。
《A》ダウンロードしたメール素材は、端末のダウンロードフォルダに保存されます。
《Q》メール素材の使い方が分かりません。
《A》メール本文に、ダウンロードしたメール素材を挿入してください。

※詳しくは端末取扱説明書をご確認ください。
※一部のメールアプリではご使用いただけない場合がございます。
※チャットアプリでご使用される場合は、画像として挿入してください。
《Q》機種変更をした場合、ダウンロードしたメール素材は使えなくなりますか?
《A》「マイページ」にアクセスし、ダウンロード履歴のページから再ダウンロードください。ただし、マイメニュー削除された場合、名義変更や電話番号の変更を伴う機種変更を行った場合、機種変更後の機種にコンテンツが非対応の場合は再ダウンロードができません。
機種によってはコンテンツに非対応のものがありますので、機種変更される前に対応機種一覧を必ずご確認ください。
《Q》ディズニーモバイルは対応していますか?
《A》当サイトは、ディズニーモバイル非対応となっております。

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